شروط استخدام العميل

ملاحظة: هذا نص عربي مترجم عن الأصل الإنجليزي، وهو قيد المراجعة القانونية. لا تحدد شروط الاستخدام لغةً حاكمة لهذه الوثيقة؛ وإلى حين استكمال المراجعة القانونية، تبقى هذه الترجمة قيد المراجعة ولا تُعتمد نسخةً نهائية.

شروط استخدام العميل

تاريخ السريان: 11 أكتوبر 2026 الجهة المشغِّلة: شركة ميرابك، سجل تجاري رقم 7054866681، العنوان الوطني المختصر RHOA6468 (“الشركة”، “نحن”)

1. طبيعة المنصة

ميرابك منصة تقنية تتيح لك (“العميل”، “أنت”) طلب وحجز خدمات الشحن/النقل التي يقدّمها سائقون/ناقلون مستقلون من الغير (“السائقون”). لا تقدّم الشركة بذاتها خدمات النقل أو الشحن، ولا تتولى حيازة البضائع أو حفظها أو التحكم بها في أي مرحلة. خدمة النقل تُقدَّم حصريًا من قِبل السائق.

2. الحجز والتسعير

• الأسعار المعروضة داخل التطبيق تشمل جميع الرسوم المطبَّقة وضريبة القيمة المضافة، وتُفصَح لك قبل تأكيد الحجز، وفقًا لمتطلبات الشفافية السعرية في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
• توافق على سداد كامل السعر المعروض وقت الحجز، بما في ذلك أي رسوم إلغاء مطبَّقة إذا ألغيت الحجز بعد تعيين سائق.

3. المسؤولية عن البضاعة

• أنت مسؤول عن وصف البضاعة بدقة (طبيعتها، وزنها، أبعادها، وأي مواد خطرة أو محظورة) وقت الحجز.
• لا يجوز لك حجز نقل لبضائع محظورة بموجب النظام السعودي.
• لا تؤمّن الشركة على بضاعتك. إذا احتجت تأمينًا على البضاعة، فأنت مسؤول عن ترتيبه بشكل مستقل، أو الاتفاق على شروط التأمين مباشرة مع السائق/الناقل، ما لم يُقدَّم داخل التطبيق خيار تأمين إضافي مخصص وقت الحجز (وإن لم يوجد هذا الخيار، يُحذف هذا البند).

4. الدفع

• تُعالَج المدفوعات عبر ميسر، وهو مزوّد متوافق مع معيار PCI-DSS. لا تخزّن الشركة بيانات بطاقتك الكاملة.
• تُعالَج المبالغ المستردة/الإلغاءات وفق سياسة الإلغاء المعروضة وقت الحجز.

5. الإلغاء وحق العدول

تماشيًا مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي، يجوز لك إلغاء الحجز دون رسوم قبل تعيين/إيفاد سائق. وبعد تعيين سائق أو بدء الرحلة، قد تُطبَّق رسوم إلغاء كما هو مُفصَح عنها داخل التطبيق، باعتبار هذه خدمة حساسة زمنيًا وليست سلعة قابلة للإرجاع.

6. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي:

• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن فقدان البضاعة أو تلفها أو تأخرها أثناء النقل، لأن خدمة النقل يقدّمها السائق المستقل وليست الشركة.
• تُوجَّه المطالبات المتعلقة بخدمة النقل ذاتها إلى السائق/الناقل، وإلى شركة التأمين الخاصة به حيثما ينطبق ذلك.
• تقتصر مسؤولية الشركة على الإخفاقات في تقنية المطابقة/الحجز ذاتها (مثل أخطاء الفوترة الناشئة عنها).

7. الاستخدام المحظور

لا يجوز لك استخدام المنصة لنقل بضائع غير مشروعة، أو تحريف مضمون البضاعة، أو ارتكاب أي احتيال (بما في ذلك الاحتيال في الدفع أو الحجوزات الوهمية).

8. حماية البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق [سياسة الخصوصية] الخاصة بنا، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

9. تسوية المنازعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية؛ وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في المنازعات، دون إخلال بحقوق حماية المستهلك الإلزامية بموجب النظام السعودي.

10. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد الإشعار بمثابة قبول بها.

11. التواصل / الشكاوى

support@mirabk.com / العنوان الوطني المختصر RHOA6468 / +966 50 326 1464

قبل النشر — لإنجازها:

1. تأكيد ما إذا كان سيوجد خيار تأمين إضافي على البضاعة عند الإطلاق — تعتمد صياغة البند 3 على ذلك
2. تأكيد هيكل رسوم الإلغاء مع فريق المنتج قبل نشر البند 5
3. مراجعة قانونية من محامٍ مرخّص في المملكة العربية السعودية قبل النشر

شروط استخدام السائق

ملاحظة: هذا نص عربي مترجم عن الأصل الإنجليزي، وهو قيد المراجعة القانونية. لا تحدد شروط الاستخدام لغةً حاكمة لهذه الوثيقة؛ وإلى حين استكمال المراجعة القانونية، تبقى هذه الترجمة قيد المراجعة ولا تُعتمد نسخةً نهائية.

شروط استخدام السائق

تاريخ السريان: 11 أكتوبر 2026 الجهة المشغِّلة: شركة ميرابك، سجل تجاري رقم 7054866681، العنوان الوطني المختصر RHOA6468 (“الشركة”، “نحن”)

1. طبيعة المنصة

ميرابك منصة تقنية تتيح للسائقين/الناقلين المستقلين (“السائقون”) التواصل مع عملاء يطلبون خدمات نقل الشحنات. نحن لسنا ناقلًا أو وسيطًا للشحن أو مزوّد خدمات نقل. لا نملك أو نستأجر أو نشغّل أي مركبات، ولا نتولى حيازة أي بضاعة أو حفظها أو التحكم بها في أي مرحلة. خدمة النقل ذاتها يقدّمها السائق حصريًا، بصفته متعاقدًا مستقلًا.

تتبع هذه الصياغة نمط شروط استخدام Uber في السعودية. لا تكون هذه الفقرة سليمة قانونيًا إلا إذا طابقت أيضًا الوضع الفعلي للترخيص — راجع ملاحظة ترخيص وساطة الشحن الواردة في البحث. لا تُعتمد هذه الصياغة وحدها بديلًا عن التأكد من الوضع الترخيصي لدى الهيئة العامة للنقل/المستشار القانوني.

2. الأهلية والتحقق

لاستخدام المنصة بصفة سائق، يجب أن:

• تحمل رخصة قيادة سعودية سارية مناسبة لفئة مركبتك
• تحمل استمارة مركبة سارية للمركبة المستخدَمة
• تحمل أي ترخيص تشترطه الهيئة العامة للنقل (TGA) للعمل ناقلًا للبضائع، إن انطبق ذلك على نوع مركبتك/بضاعتك
• تقدّم وثائق هوية دقيقة (الهوية الوطنية/الإقامة)
• تستوفي أي متطلبات إضافية للسلامة/فحص الخلفية نحددها

أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على جميع التراخيص والتسجيلات والتصاريح التي يشترطها النظام السعودي لتقديم خدمات النقل/الشحن بشكل مشروع، بما في ذلك أي تفويض ناقل صادر عن الهيئة العامة للنقل.

3. صفة المتعاقد المستقل

أنت متعاقد مستقل، ولست موظفًا أو وكيلًا أو شريكًا أو ممثلًا للشركة. لا ينشئ أي بند من هذه الشروط علاقة توظيف. أنت المسؤول عن:

• التزاماتك الضريبية (الزكاة، ضريبة الدخل حسب الانطباق)
• التسجيل في التأمينات الاجتماعية (GOSI)، إن اشترط النظام ذلك بحسب وضعك
• صيانة المركبة وسلامتها للسير
• الامتثال لنظام المرور السعودي وأنظمة النقل البري

4. التأمين

يجب أن تحتفظ، على نفقتك الخاصة، بتأمين ساري يغطي:

• مسؤولية المركبة تجاه الغير، وفقًا لما يلزمه النظام السعودي
• تأمين البضائع أثناء النقل بما يناسب الشحنات التي تنقلها، إذا اشترطته لائحة الهيئة العامة للنقل أو طلبه الشاحن

لا تقدّم الشركة تأمينًا على البضاعة أو المركبة أو أي تغطية مسؤولية لخدمة النقل. يقتصر دور الشركة على تقديم تقنية المطابقة.

5. المدفوعات

• يدفع العملاء عبر المنصة؛ وتحصّل الشركة (أو معالج الدفع الخاص بها) المبلغ وتحوّل مستحقاتك بعد خصم رسوم الخدمة/العمولة المطبَّقة، وفق جدول الصرف المحدد في التطبيق.
• أنت المسؤول عن إصدار أي فواتير ضريبية يشترطها نظام ضريبة القيمة المضافة السعودي عن خدماتك، إن انطبق ذلك على وضعك التسجيلي.

6. السلوك والسلامة

توافق على:

• تقديم خدمة النقل بأمان وبما يتوافق مع نظام المرور السعودي
• عدم التعاقد من الباطن مع سائق آخر لتنفيذ رحلة دون موافقة المنصة
• التعامل مع العملاء وبضاعتهم وممتلكاتهم بالعناية الواجبة
• الإبلاغ عن الحوادث أو تلف البضاعة أو حوادث السلامة للشركة وللجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام

7. المسؤولية والتعويض

إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي:

• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن فقدان البضاعة أو تلفها أو تأخرها أو أي نزاع ناشئ عن خدمة النقل ذاتها، لأنك من يقدّمها وليست الشركة.
• توافق على تعويض الشركة عن أي مطالبات ناشئة عن تقديمك لخدمات النقل، بما في ذلك تلف البضاعة أو مخالفات المرور أو مطالبات إصابة الغير، إلا فيما نتج عن إهمال ثابت من الشركة في تشغيل منصة المطابقة.

8. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف حسابك أو إنهاءه في حال: انتهاء صلاحية الترخيص أو عدم صحته، أو مخالفات السلامة، أو الاحتيال، أو تكرار شكاوى العملاء، أو الإخلال بهذه الشروط.

9. تسوية المنازعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم المختصة في المملكة حصريًا بالنظر في المنازعات، دون إخلال بأي حماية إلزامية للمستهلك/العمل بموجب النظام السعودي.

10. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد الإشعار بمثابة قبول بها.

11. التواصل

support@mirabk.com / العنوان الوطني المختصر RHOA6468

قبل النشر — لإنجازها:

1. تأكيد الوضع الترخيصي كوسيط/ناقل شحن لدى الهيئة العامة للنقل/المستشار القانوني — يجب أن تطابق صياغة “لسنا ناقلًا” في البند 1 الواقع الفعلي.
2. تأكيد المعاملة النظامية للسائقين من حيث GOSI/نظام العمل مع مستشار عمل سعودي (تصنيف المتعاقد المستقل تعرّض للطعن في أسواق أخرى؛ تأكد من المخاطر الخاصة بالسعودية)
3. تأكيد التزامات فوترة ضريبة القيمة المضافة مع مستشار ضريبي سعودي
4. مراجعة قانونية من محامٍ مرخّص في المملكة العربية السعودية قبل النشر